Retours et remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Caenpton, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours et échanges sous les conditions suivantes :

Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les produits.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'envoi.
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Procédure de remboursement :
Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai de 14 jours. En cas d'échange, nous renverrons le nouvel article sous réserve de disponibilité.

Articles non éligibles au retour :
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours sauf en cas de défaut.

Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [email] ou au [numéro de téléphone].